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感情調整のプロセスモデルとは？気持ちが生まれる過程のどこで調整するか

なるほど心理学編集部

人前で話すとき、緊張しそうな場面を避ける人もいれば、考え方を変えて気持ちを落ち着かせようとする人もいます。緊張してから、表情や声に出さないようにする人もいるでしょう。これらは、同じ「気持ちの調整」なのでしょうか。

感情調整のプロセスモデルは、感情が生まれるまでの流れに沿って、状況を選ぶ・変える、注意を向ける、出来事の受け止め方を変える、表れた反応を調整するという五つの方法を整理した考え方です。気持ちが強くなる前にも、感情がすでに表れた後にも働きかけられる、という点が中心です。

感情調整のプロセスモデルとは？気持ちが生まれる流れに注目する

心理学者ジェームズ・グロスは1998年に、感情を調整する方法を、感情が生まれる過程のどこに働きかけるかによって五つに整理しました。ここでいう感情調整とは、どのような感情を、いつ、どのくらい経験し、どう表すかに影響を与えることです。つらい気持ちを減らすだけでなく、うれしい気持ちを保ったり、状況に合う形で感情を表したりすることも含みます（Gross, 1998）。

このモデルでは、まず何らかの状況があり、そこに注意を向け、出来事の意味を受け止め、感情が体の反応や表情、行動などに表れるという流れを考えます。たとえば、集まりで発言を求められ、周囲の視線に気づき、「失敗したら恥ずかしい」と考え、緊張して声が小さくなる、といった流れです。

ただし、この流れは一方向に一回だけ進むものではありません。緊張した自分の声に気づいて、さらに不安になることもあります。グロスは後の2015年の論文で、調整が必要だと気づくこと、方法を選ぶこと、実行することまで含めて、感情調整の過程をより詳しく説明しています（Gross, 2015）。

気持ちを調整する五つの方法

五つの方法は、感情が生まれる流れのどこに働きかけるかによる区分です。次の例は仕組みを説明するためのもので、どの方法が必ず最もよいかを示すものではありません。

  1. 状況を選ぶ：感情が生じそうな場面に入るか、どのような場面を選ぶかを考えます。たとえば、大勢の前で話す練習を始めるとき、いきなり大きな集まりではなく、少人数で練習する場を選ぶことです。
  2. 状況を変える：その場には参加しながら、環境や進め方を変えます。たとえば、発言しにくいと感じた人が、話す順番を事前に決めてもらうよう相談することです。
  3. 注意の向け方を変える：同じ場面でも、何に目や意識を向けるかを変えます。たとえば、聴衆の厳しそうな顔ばかり見るのではなく、伝えたい内容や手元のメモに注意を向けることです。
  4. 出来事の受け止め方を変える：起きたことの意味を捉え直します。たとえば、質問を「自分への批判だ」とすぐ判断せず、「内容をもっと知りたくて尋ねているのかもしれない」と別の可能性を考えることです。
  5. 表れた反応を調整する：すでに生じた感情に伴う表情、声、体の反応などへ働きかけます。たとえば、緊張で声が震えていることに気づき、呼吸を整えたり、話す速さを落としたりすることです。

前の四つは、感情が十分に形になる前の過程に働きかける方法として整理されます。五つ目は、感情が表れた後の反応に働きかける方法です。ただし、現実には複数の方法を同時に使うこともあり、五つを必ず順番に実行するわけではありません（Pennsylvania State University, 発表年未記載）。

「受け止め方を変える」と「表情を抑える」は何が違うのか

二つの方法を比べると、感情が生まれる過程の違いが分かりやすくなります。

受け止め方を変えるのは、出来事をどう解釈するかに働きかける方法です。たとえば「質問されたのは失敗したからだ」という考えに対して、「相手は理解を深めようとしているのかもしれない」と考えることです。新しい解釈が納得できれば、その後に感じる不安そのものが変わる可能性があります。

一方、表情を抑えるのは、不安や怒りなどをすでに感じているときに、それが顔や声に表れないようにする方法です。周囲には落ち着いて見えるかもしれませんが、本人の気持ちまで同じように弱まるとは限りません。

この区別は、後述する実験でも調べられています。ただし、感情を表に出さないことがいつでも悪いわけではありません。相手や場所によっては、表情や声の出し方を調整することが必要な場合もあります。方法の意味と、その方法が特定の場面で役立つかは分けて考えます。

研究では何が分かっているのか

1998年：同じ映像でも、考え方と表情の抑え方で反応が異なった

グロス（1998）は120人に不快感を引き起こす映像を見てもらい、三つの条件を比較しました。一つは、何も感じないように映像の意味を考え直す条件です。もう一つは、感情を感じていると人に分からないよう、表情などに出さない条件です。残りは、特別な指示なく映像を見る条件でした。

結果を比べると、考え直す条件でも、表情などを抑える条件でも、外から見える感情表現は減りました。ただし、不快感を感じる程度が低くなったのは、考え直す条件でした。一方、表情などを抑える条件では、体の緊張に関わる反応が強くなりました（Gross, 1998）。

つまり、表情が落ち着いて見えることと、本人の不快感が弱まることは同じではありません。この実験は映像を見ている間の反応を調べたもので、どの方法を毎日の生活で使うべきかを一つに決める結果ではありません。

2003年：普段よく使う方法と、人との関わりにも関連があった

グロスとジョン（2003）は五つの研究を通じて、出来事を考え直す方法と、感情の表れを抑える方法を、人々が普段どのくらい使うかを調べました。調査では、考え直す方法をよく使う人ほど、前向きな感情や対人関係、生活についての評価が良好な傾向が示されました。一方、感情の表れを抑える方法をよく使う人では、逆の方向の関連が見られました（Gross & John, 2003）。

ただし、普段の使い方と生活の状態が関連していたという結果から、「考え直す方法を増やせば必ず人間関係がよくなる」とまでは言えません。研究で調べた関係と、実際に方法を変えたときの効果は区別が必要です。

2012年：306件の実験上の比較では、方法の種類で結果が違った

ウェブら（2012）は、感情調整に関する研究から306件の実験上の比較を集め、さまざまな方法の効果をまとめました。306件というのは比較の数で、306本の論文を意味するわけではありません。感情の強さを本人がどう感じたか、表情や行動、体の反応などが調べられていました。

平均すると、出来事の受け止め方を変える方法には、感情に影響を与える効果が見られました。一方、注意の向け方を変える方法全体では、平均すると明確な効果は見られませんでした。しかし、注意を別のことにそらす方法には効果があり、別の種類の注意の向け方では結果が異なっていました。表情の表れを抑えることと、感情を感じないようにすることにも違いがありました（Webb, Miles, & Sheeran, 2012）。

この結果は、同じ「注意を変える」「反応を抑える」という分類でも、具体的に何をするかで効果が変わることを示しています。どの人にも、どの場面にも同じ結果が出るという意味ではありません。

2013年：状況を変えられるかによって、考え直す方法との関係が異なった

トロイら（2013）は170人について、つらい出来事の捉え直しがどの程度得意か、最近の負担の大きさ、状況を自分で変えられる程度、気分の落ち込みの程度を調べました。

その結果、自分では変えにくい状況では、捉え直す力が高い人ほど気分の落ち込みが少ない傾向がありました。反対に、自分で変えられる状況では、捉え直す力が高い人ほど気分の落ち込みが大きいという関連が見られました（Troy, Shallcross, & Mauss, 2013）。

これは人々の特徴と生活状況の関連を調べた研究であり、考え方を変えるよう指示した実験ではありません。状況そのものを変えられるなら、その状況へ働きかけることも選択肢です。考え直す方法だけを、どんな状況でも正解とすることはできません。

身近な場面で考える：地域の集まりで発言するとき

たとえば、ある人が地域の集まりで活動の説明を頼まれたとします。その人は、人前で話すことを考えると緊張します。事前に「資料を先に配っておきたい」と相談できれば、発言する場面の進め方を変えられます。

当日、参加者の表情が気になったら、相手がどう見ているかを考え続ける代わりに、伝えたい内容へ注意を向けるかもしれません。質問を受けたときには「責められている」とすぐ決めず、「説明が十分でなかったところを知りたいのかもしれない」と捉え直す場合もあるでしょう。それでも緊張して声が速くなったら、意識してゆっくり話すことができます。

この例では、状況を変える、注意の向け方を変える、意味を捉え直す、表れた反応を調整するという複数の方法が、同じ出来事の中に現れています。これは仕組みを説明するための仮の例で、すべての人の緊張がこの方法で減ると確かめられたものではありません。

感情調整のプロセスモデルを知ると、気持ちを「抑えるか、抑えないか」だけで考えず、状況・注意・受け止め方・表れた反応のどこを変えられるかという違いに気づけます。どこに働きかけるかを理解することが、気持ちの調整方法を考える手がかりになります。

参考文献・出典