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ステレオタイプ内容モデルとは？温かさと有能さから集団への印象を考える

なるほど心理学編集部

ある集団について「親しみやすそうだけれど、仕事は任せにくそう」と感じたり、別の集団について「能力は高そうだけれど、冷たそう」と感じたりすることがあります。人を集団でひとくくりに見るとき、なぜ、このように良い印象と悪い印象が同時に生まれるのでしょうか。

ステレオタイプ内容モデルは、集団に対する決めつけや思い込みの内容を、主に「温かさ」と「有能さ」という二つの面から説明する心理学の理論です。どちらか一方だけを高く評価する場合もあり、集団への感情や接し方の違いを考える手がかりになります。ただし、示されるのは人々の印象の傾向であって、各集団に属する人の本当の性格や能力ではありません。

ステレオタイプ内容モデルとは？印象を分ける二つの面

「ステレオタイプ」とは、ある集団に属する人たちについて「この集団の人はこういう人だ」とひとまとめに考える見方です。ステレオタイプ内容モデルは、そうした見方がどのような特徴を中心に組み立てられるのかを説明します。

この理論の中心には、次の二つの評価があります（Fiske et al., 2002；Fiske, 2018）。

  • 温かさ：相手が親しみやすいか、誠実か、こちらに好意的に接してくれそうかという印象です。「一緒にいて安心できそうか」「自分たちに敵意はなさそうか」といった見方に関わります。
  • 有能さ：相手に物事をうまく進める力や知識がありそうか、目標を達成できそうかという印象です。「任せたことができそうか」「難しいことにも対応できそうか」といった見方に関わります。

二つは別の評価なので、「温かいと思う相手は必ず有能に見える」とは限りません。モデルでは、集団への見方を大きく次の四つの組み合わせで考えます。

  • 温かさも有能さも高い：好感や尊敬を抱き、称賛しやすいと予測します。
  • 温かさは高く、有能さは低い：親しみを感じる一方で、相手を頼りなく見て、気の毒に感じる場合があると予測します。
  • 温かさは低く、有能さは高い：能力は認めながら、警戒したり、うらやましく思ったりする場合があると予測します。
  • 温かさも有能さも低い：好意も尊敬も抱きにくく、軽蔑に結び付く場合があると予測します。

これは人々の印象を整理するための考え方です。実際の集団が四種類にきれいに分かれるわけでも、二つの評価だけで個人への感情を決められるわけでもありません。

なぜ「温かさ」と「有能さ」の印象が変わるのか

フィスケら（2002）は、集団が社会の中でどのような立場にあると見られているか、そして自分たちと利益を争う相手だと思われているかが、二つの評価と関係すると考えました（Fiske et al., 2002）。

有能さは、社会的な地位の高さと結び付けて判断されやすいと予測します。たとえば、強い権限や高い立場にある集団を見て、「能力が高いから、その立場にいるのだろう」と推測する場合があります。しかし、地位が高いこと自体が、個々の人の能力を証明するわけではありません。

一方、温かさは、協力する相手か、競争する相手かという見方と関わると予測します。自分たちと利益がぶつかると感じる集団には、たとえ能力を認めていても、「こちらには親切でなさそうだ」と受け止めることがあります。反対に、協力し合える相手なら、好意的に見やすいかもしれません。

ここで示しているのは、あくまで人々が社会的な立場や集団間の関係をどう捉えているかという話です。研究で見られた評価の結び付きだけから、地位や競争が印象を必ず変えると断定することはできません。

研究では何が確かめられているのか

2002年：一つの集団に、良い印象と悪い印象が同居していた

フィスケら（2002）は、アメリカで行った九つの参加者集団による調査を通じて、人々が社会のさまざまな集団をどう見ていると考えるかを調べました。年齢、社会的な立場などによって分けられた集団について、温かさや有能さなどの評価を集めています。

その結果、温かさと有能さの両方で一律に高い、または低い評価を受ける集団だけでなく、どちらか一方では高く、もう一方では低く見られる集団が確認されました。また、地位が高いと見られる集団ほど有能だと評価されやすく、競争的だと見られる集団ほど温かさの評価が低いという関係も報告されています（Fiske et al., 2002）。

この研究は、社会にある集団へのイメージを調べたものです。回答者がそう評価した集団の実際の特徴を測定した研究ではありません。

2007年：集団への感情や、どう接したいかという反応にも関係した

カディら（2007）は、合計616人の回答を扱う二つの調査と、合計350人が参加する二つの実験で、集団への印象・感情と、相手にどのように接したいと感じるかを検討しました。

研究では、温かいと見られる集団には進んで助ける方向の反応が、有能だと見られる集団には関係を保ったり協力の機会を持ったりする方向の反応が結び付いていました。反対に、温かさや有能さが低いという見方は、それぞれ積極的に傷つけることや、関わらずに放置することなどの反応と関係していました。印象だけでなく、相手に抱く称賛・同情・ねたみ・軽蔑といった感情も、接し方の傾向に関わっていました（Cuddy et al., 2007）。

この結果は、集団への印象と行動の傾向を結び付けて考える根拠になります。ただし、研究が扱ったのは主に、想定された集団への反応や行動の傾向です。誰が現実にどのような行為をするかまで、一人ずつ予測できるものではありません。

2009年：国が違っても共通点があり、違いもあった

カディら（2009）は、アメリカ以外の10か国、合計1,028人による調査をまとめました。ヨーロッパの七つの国と東アジアの三つの国で、社会のさまざまな集団に対する印象を比べています。

温かさと有能さで集団への印象を捉えられること、二つのうち一方だけが高い評価も見られること、地位と有能さ、競争と温かさに関係があることなどが複数の国で確認されました。一方で、自分の集団などが両方とも高い評価を受けるかどうかには、国の文化に関係する違いがありました（Cuddy et al., 2009）。

二つの面で考える方法には広がりがありますが、どの国でも同じ集団が同じ位置に置かれるという意味ではありません。

2020年：「社会の見方」を聞くか「自分の見方」を聞くかでも結果が変わった

コッツァーら（2020）は、三つの実験で、参加者に「社会ではどう見られているか」と尋ねる場合と、「自分はどう見ているか」と尋ねる場合を比べました。参加者は順に301人、126人、1,221人でした。

すでに否定的に見られやすい面については、社会の見方を答える条件のほうが、自分の見方を答える条件より、集団への評価が低くなる場合がありました。ただし、すべての集団や評価で同じ違いが出たわけではなく、分析できる比較にも制約がありました（Kotzur et al., 2020）。

同じ集団でも、何を質問されたかによって調査結果が変わり得るということです。集団のイメージを調べた数字を、その集団の実態や、回答者個人が本心から信じていることと同じだと考えるのは適切ではありません。

身近な場面で考える：地域の行事を手伝う団体への印象

たとえば、地域の行事で二つの団体が準備を手伝うことになったとします。ある人は、A団体について「話しやすくて親切そうだけれど、準備には慣れていなさそう」と感じています。一方、B団体には「仕事は早そうだけれど、こちらの意見は聞いてくれなさそう」と感じています。

これは仮の例です。A団体には温かさを高く、有能さを低く、B団体には温かさを低く、有能さを高く見ていることになります。二つの団体を「良い・悪い」の一つの基準だけで評価していないことが、モデルと対応します。

しかし、実際に準備を始めてみれば、A団体が段取りよく進めることも、B団体が相談に丁寧に応じることもあるでしょう。最初の印象は、まだ確かめられていない集団への見方です。誰かの力や誠実さを判断するときには、所属先から想像した特徴と、その人が実際にしたことを分けて考える必要があります。

参考文献・出典